Ο Δήμος Κοζάνης έχοντας ως στόχο την προάσπιση της δημόσιας υγείας και μοναδικό γνώμονα την προστασία των δημοτών, καλεί όλους του πολίτες να μειώσουν στο ελάχιστο την προσέλευσή τους στο Δημαρχείο, καθώς και σε όλες τις υπηρεσίες του. 
Σε συνέχεια των μέτρων που έχουν ληφθεί για την πρόληψη εξάπλωσης του κορωνοϊού και τη διευκόλυνση εξυπηρέτησης των πολιτών και μετά από σχετική Απόφαση Δημάρχου, από τη Δευτέρα 30 Μαρτίου, οι πολίτες θα εξυπηρετούνται μόνο τις ώρες 09:00-13:00, με αυτοπρόσωπη παρουσία για έκτακτες και επείγουσες περιπτώσεις.
 Για όλες τις υπόλοιπες συναλλαγές με τις Υπηρεσίες του Δήμου, οι πολίτες εξυπηρετούνται ηλεκτρονικά. Για την εξυπηρέτηση των δημοτών θα υπάρχει στην είσοδο του Δημαρχείου αρμόδιο προσωπικό. Η είσοδος του Δημαρχείου από την οδό Τριανταφυλλίδη θα παραμείνει κλειστή.